售后服務_輝煌集團

<ins id="y17cm"><acronym id="y17cm"></acronym></ins>

<small id="y17cm"></small>

<code id="y17cm"></code>

<tr id="y17cm"></tr>

<ins id="y17cm"><option id="y17cm"></option></ins>

輝煌集團

輝煌集團

關于輝煌

新聞資訊關于輝煌品牌故事聯系我們工程案例發展歷程

產品家族

浴室柜

浴室柜新中式浴室柜美式浴室柜歐式浴室柜現代浴室柜仿古浴室柜洗衣柜

智能馬桶

智能馬桶智能座便器智能蓋板

陶瓷蹲便器小便斗面盆拖把池水箱連體座便器暗裝座便器

家裝管道

家裝管道 PPR管材管件 PVC管材及管件 PE管/工程類管道 PE-RT地暖管及配件優品PPR管件高端PPR管件

淋浴房/浴缸

淋浴房/浴缸按摩浴缸普通浴缸淋浴屏方形淋浴房鉆石形淋浴房扇形淋浴房

五金水龍頭淋浴器花灑五金掛件五金配件水槽沖洗閥感應類

晾衣架

晾衣架智能晾衣架手搖晾衣架落地晾衣架

廚房電器

廚房電器吸油煙機燃氣灶消毒柜燃氣熱水器電熱水器集成灶水槽洗碗機嵌入式電器

凈水器

凈水器前置過濾末端凈水速熱管線機中央凈水中央軟水

招商加盟

新品速遞

VR設計

我要設計 3D體驗家設計師平臺

公司榮譽

品牌榮譽產品榮譽

資料下載

產品畫冊產品說明書品牌素材

服務支持

航空式服務售后服務保修政策

品牌視覺

空間案例平面廣告輝煌視頻

關于輝煌

產品家族

招商加盟

新品速遞

VR設計

公司榮譽

資料下載

服務支持

品牌視覺

服務支持

航空式服務

航空式服務

售后服務

售后服務

保修政策

保修政策

輝煌保障

在輝煌，技術檢驗合格的產品不一定是合格的產品，只有用戶滿意的產品才是合格的產品。為達到這一目標，我們制定的規范、嚴謹的售后服務標準。

“三包”承諾

輝煌衛浴的售后服務網點覆蓋全國，無論您在何處購買輝煌產品，都可憑產品保修卡享受三包服務：

包退

消費者購買產品7日內，如發生故障問題的，可無條件退貨。

包換

消費者購買產品15日內，如發生質量問題，可進行更換。

保修

消費者購買產品一年之內，在正常使用的情況下，發生質量問題，可進行免費維修。超出保修期的產品，實行終身維護，僅收取更換配件的費用

投拆及意見處理流程

輝煌投拆流程簡單明了，時效性強，以達到標準化服務的落實執行。對于一般性的投拆，各網點應在收到投拆后8個小時內給出處理意見，24小時內解決完畢?？偛客瑫r會對投折進行抽樣監督，以確保每一單投拆都可以得到有效的處理。

01

消費者提出

02

服務網點記錄《售后投訴分析表》

03

（總部售后部）整改跟進及處理回復《投訴處理表》

04

財務部備案，品質部、生產部、采購部整改

1、各網點對終端顧客投訴和處理

售后服務網點收到終端顧客投拆時，首先應記錄備案，同時幫助顧客解決問題。如遇需更換配件解決問題或對網點的處理意見不認同時，網點人員應填寫《售后投拆分析表》至公司總部，同時派網點人員上門解情況，力求快速，正確的解決問題。

2、總部對網點投拆問題的解決與問題追溯

對于收到的投拆問題，總部應在第一時間記錄在案，同時協助網點進行處理，對于各網點處理有難度的問題，總部可派專人現場處理。另一方面，同時將問題反饋至品質部，由品質部對問題進行專門的分析與改進，提出糾正和預防措施，交由各部門執行。

Copyright Notice © 2010-2019 福建輝煌廚衛有限公司版權所有閩ICP備2020020884號

友情鏈接:中鐵快運|起重機|草花機游戲|維維學習網技術支持：港灣有巢